97国际

不必推倒重修,老终端也能焕新 丨 97国际教育云电脑老客户升级分享会
预约直播
融合光加速,慧联全场景 丨 97国际极简以太彩光5.0 界说万兆园区全场景新范式
预约直播
97国际·(中国区)集团官方网站
产品
< 返回主菜单
产品中心
产品
解决计划
< 返回主菜单
解决计划中心
行业
合作伙伴
返回主菜单
选择区域/语言
97国际·(中国区)集团官方网站

您订阅的产品有更新,请实时查阅

审查详情

【经典案例】VDI终端或软客户端上岸虚拟机后闪退

宣布时间:2024-06-20
点击量:3631

一、故障征象

VDI终端或软客户端毗连上岸虚拟机后泛起闪退征象。

二、可能缘故原由

1、检查是否终端与服务器之间网络情形保存丢包延迟问题,或到服务器之间网络端口限制。
2、检查是否软客户端运行的PC系统情形是否保存组件服务异� ;蛟诵星樾我斐�。

三、排查办法

办法一:虚拟机桌面泛起闪退征象后,确认终端到服务器网络是否有丢包、延时征象,
网络要求如下:
VDI场景网络要求(推荐):丢包<=0.5%,延迟<=20ms,测试ping大字节数icmp包。

办法二:软客户端使用场景,检查装置历程中是否有报错,若是有提醒类似下载组件升级包失败,初始化失败等情形,可能直接影响相关服务运行,导致使用历程闪退、掉线。一样平常软客户端组件包不完整,是由网络情形或者电脑清静软件影响。

办法三:若是使用历程中正常,识别到接入其他外设后突然掉线退出,可能是受外设滋扰影响协议瓦解退出�?梢酝绶衿魅罩綬CCP日志和终端日志进一步剖析。

注重:软客户端使用场景,京东京造条记本内置USB 网卡,点击检测USB把网卡做了重定向会泛起断连闪退。

办法四:软客户端使用场景,排查是否清静软件影响软客户端服务历程运行,在清静软件隔离区审查是否装置包程序被隔离 ;以及退出关闭清静软件验证使用是否正常。

办法五:若是跨互联网SAG清静网关计划安排情形或者内外网VPN毗连情形,排查两头网络装备MTU值是否过小导致软客户端毗连报文传输异常。

办法六:若是桌面云计划低于V5.4R1版本,VDI桌面突然泛起掉线退到客户端登录界面,也有可能是由于 rutp证书缓存时间6个月到期影响,在web服务器上对虚机举行关机和开机操作即可恢复正常,后续升级V5.4及以上版本即可解决。

办法七:软客户端若是牢靠频率掉线,且网络无显着丢包延时,可在软客户端目录下建设空文件tcp_usb,将传输模式从UDP改完TCP模式验证是否还会掉线,以此判断是否网络UDP传输丢包引起问题。

软客户端路径如下:
VDI终端路径如下:
/var/log/est/ 新建use_tcp文件,(可联系4008111000热线支持)
touch /var/log/est/use_tcp

办法八:若是以上办法排查无法定位解决问题,需要网络服务器RCCP平台调试日志与终端日志剖析定位缘故原由。

四、信息网络

1、照相或视频获取详细问题征象。

2、服务器RCCP管理界面-系统运维-调试日志(收罗这个云桌面虚机对应所在的服务器节点日志)。

3、故障终端日志(RCDC管理界面-终端管理-VDI终端/软客户端日志网络),提供故障时间点。

软客户端使用场景,也可以通过pc如下路径网络软客户端日志:日志文件路径:C:\Program Files (x86)\Ruijie_Cloud_Office_Receiver\log 。
 

五、总结与建议

1、VDI终端或软客户端掉线多为网络问题引发的异常,需要优先故障时间节点规模终端与服务器端网络情形。
2、若是使用的VDI桌面情形有接入非通破例设,好比USB转com线装备,使用历程中掉线则可能跟外设应用有关系。

如遇该故障无法解决的可点击链接转:售后闪电兔 处置惩罚
97国际·(中国区)集团官方网站

返回顶部

收起
97国际·(中国区)集团官方网站 文档AI助手
97国际·(中国区)集团官方网站 文档评价
资料内容是否对您有资助?
您对目今页面的知足度怎样?
不咋滴
很是好
您知足的缘故原由是(多�。�?
您对文档是否尚有其它的问题或建议?
为尽快解决问题,请您留下联系方法以便回复
邮箱
手机号
谢谢您的反�。�
97国际·(中国区)集团官方网站
97国际·(中国区)集团官方网站
97国际·(中国区)集团官方网站
请选择服务项目
关闭咨询页
售前咨询 售前咨询
售前咨询
售后服务 售后服务
售后服务
意见反响 意见反响
意见反响
更多联系方法
网站地图