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【经典案例】CT5330S多台个性桌面终端开机蓝屏无法进入虚机:终止代码:PAGE_FAULT_IN NONPAGED_AREA

宣布时间:2024-06-19
点击量:1444

故障主题

终端进桌面后使用扫码枪会泛起蓝屏

要害字:扫码枪、蓝屏

一、故障征象

TCI终端进桌面后,接扫码抢无法扫描使用,过一会自动泛起蓝屏
版本:办公V7.0R1.121
终端型号:CT5200
桌面类型:TCI WIN10

二、故障排查

1、扫码枪接PC可以正常使用,安排TCI桌面使用会泛起蓝屏,嫌疑可能我司组件或过滤驱动影响

2、测试扫码枪接USB HUB ,再接到终端上使用也会泛起也会泛起蓝屏

3、网络C:\windows\MEMORY.DMP 日志,剖析DMP文件是与USB过滤驱动(RjUsbFilter.sys)有关,屏障USB过滤驱动,重启windows后接扫码枪使用不会泛起蓝屏,现在确认是USB过滤驱动影响扫码枪使用
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4、使用usbtreeview.exe工具网络扫码枪外设信息,剖析是装备形貌符不对规,设置形貌符说总长度36,现实长度只有35。

三、故障根因

该外设装备形貌符不对规,设置形貌符说总长度36,现实长度只有35,经由USB过滤驱动检测后触发异常。

四、故障解决计划

单台桌面可以手动禁用USB过滤驱动解决,参考如下操作文档;

禁用过滤驱动,操作如下:Win+R翻开运行界面,输入regedit,翻开注册表

1、找到UpperFilter项删除RjUsbFilter

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000},双击右边的UpperFilter,删除其中的RjUsbFilter项,其他保存。
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2、重命名RjUsbFilter项

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\RjUsbFilter,将这个项更名为RjUsbFilterbak
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3、重启windows;

4、确认usb装备驱动无RjUsbFilter项。

重启后翻开装备管理器,在通用串行总线控制器下,找到一个USB装备,审查他的驱动程序,若是没有“RjUsbFilter”,则说明禁用乐成

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