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【经典案例】Z系列防火墙E-web异常

宣布时间:2024-06-19
点击量:1354

要害字:WEB无法管理、装备无法登录

一、故障征象

WEB 无法登录,CLI管理正常,营业转发正常 。

二、故障排查

1、审查WEB服务端口

show state system web-server

2、审查接口服务状态和IP信息

show config fullpath vrf main | match interface
true 体现状态为开启
接口IPV4 地址
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3、抓包确认管理流量是否正常抵达防火墙

cmd traffic-capture Ge0/1 count 1000 filter " port 443 "
Ge0/0体现接口名称,1000体现抓取数据包数目," port 443 " 体现抓取端口为 443 。
例子:
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注重:以上数据包抓取显示为正常状态,若是是异常情形防火墙不会回包 。

三、故障根因

由于装备补丁包处置惩罚机制问题导致,在升级补丁时会默认笼罩WEB端口设置为TCP 443,但外地清静战略没有铺开TCP 443端口,导致WEB无法翻开 。
触发条件:修改了装备WEB管理端口,使用了非TCP 443端口对装备举行管理;
触发补� 。�NTOS1.0SP23_HP000776
涉及版本:V5.2-NGFW_NTOS1.0R6/V5.2-NGFW_NTOS1.0R6P1

四、解决计划

1、暂时重启防火墙恢复WEB 管理
2、目今NTOS1.0SP23_HP000776补丁包已撤回宣布,并更新宣布NTOS1.0SP23_HP000801补丁包,该补丁包解决了上述问题 。
【注重】:该补丁包通过清静云自动推送,市场上装备可自动完成升级 。

如遇该情形无法定位解决的可点击:售后闪电兔 处理
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