要害字:SAM+、自助、HTTPs证书
一、故障征象形貌
客户反响需要通过域名会见自助系统,导入https证书后无法启动。
二、故障排查剖析
- 审查log日志,发明是用户导入的证书密码过失导致SAM+自助无法启动。

- 远程协助客户重新导入文件后,自助页面发明黄页,点击审查证书,发明证书已正常导入。


- 复盘导入行动,发明现场的SAM+管理端未导入证书,当自助端使用新证书去会见SAM+的https接口,由于证书纷歧致,导致自助判断SAM+不可用,自助页面无法展示
三、故障根因说明
故障原由于设置问题;自助无法单独导入证书,需要配合SAM+主机一起导入
四、故障解决计划
SAM+主机导入HTTPS证书后,自助侧再导入HTTPS证书
如遇该情形需要指导解决可点击:售后闪电兔 处置惩罚