案例1 EG2000SE一直重启故障案例
故障主题:
EG2000SE一直重启
要害字:
一直重启
(一)故障征象形貌
某客户场景使用EG2000SE作为出口装备,异常泛起装备一直重启,通过boot重新导入版本测试也能恢复。
(二)故障排查剖析
1、网络异常重启日志
日志显示,日志启动之后就自动power off了。
起源嫌疑是BOOT软件版本问题,现场建议实验恢复情形变量和名堂化flash历程测试。
操作方法:
恢复情形变量:
- 按ctrl+c进入boot
- 选择 4. Scattered utilities.
- 选择3. Advanced settings.
- 选择4. Set default environment./Format flash filesystem
名堂化flash:
- 按ctrl+c进入boot
- 选择 4. Scattered utilities
- 选择3. Advanced settings.
- 选择 3. Format emmc filesystem.
最后重新升级软件版本。可是最终测试故障仍在,排查软件上的问题。
2、研发盘问代码剖析报错码
在uboot历程中,发明cpld的这其中止一直爆发,导致装备一直复位。
最终研发经由过失代码举行排查,剖析定位是电源开关坏了,导致装备一直复位。属于硬件问题
(三)故障根因说明
电源开关故障导致装备一直复位。
(四)故障解决计划
送修装备。
如遇故障判断需送修装备或无法判断可点击进入:售后闪电兔 处置惩罚