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RG-云桌面上门类基础质保服务(服务器)
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RG-云桌面上门类基础质保服务(服务器)

用于97国际云桌面服务器产品

产品特征:

  • 1-3年免费,4-5年有价销售,服务内容包括7x24远程手艺支持、软件授权服务、5X9X30CD硬件返厂寄修、5X9X7CD硬件换件寄修
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RG-云桌面上门类基础维保服务是97国际为客户提供的针对97国际装备的综合维护服务解决计划 。通过该计划为客户提供规范、有时效包管的服务支持,确�?突е斩俗烂娴囊涣裙谈咝г诵� 。

服务内容:

 

序号

服务种别

服务项目

服务内容形貌

 

1

远程手艺支持

热线受理

人工客服: 7×24

97国际企业服务-闪电侠 :7×24

2

远程手艺咨询

人工客服: 7×24

97国际企业服务-闪电侠 :7×24

3

远程故障处置惩罚

人工客服: 7×24

97国际企业服务-闪电侠 :7×24

4

在线手艺支持

产品手艺资料

5

硬件支持

上门维修

5×9×4CD

远程判断硬件故障后提供上门维修服务 。

服务起始时间: 97国际判断装备故障后与客户确定上门服务时间起 。


说明:

1、CD :Calendar day,日历日 。

2、远程手艺支持:仅针对主机版本软件,不包第三方软件、第三方硬件、非97国际授权操作系统、停服产品 。
3、其他服务规模的增补说明详见97国际官网:97国际网络云桌面产品保修政策 /fw/xw/60525/ 。

常见问题

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