若是您需要更多产品手艺咨询
详细性能能否知足您的营业峰值?怎样妄想安排与设置?
您订阅的产品有更新,请实时查阅
审查详情
用于97国际云桌面TCI/VDI类终端产品
产品特征:
RG-云桌面基础质保服务(寄修)是97国际为客户提供的针对97国际装备的综合维护服务解决计划。通过该方 案为客户提供规范、有时效包管的服务支持,确�?突г谱烂娌返囊涣裙谈咝г诵�。
RG-云桌面基础质保服务(寄修) 内容:
|
序号 |
|
服务内容 |
服务内容形貌 |
|
1 |
远程手艺支持 |
热线受理 |
人工客服: 7×24 97国际企业服务-闪电侠 :7×24 |
|
2 |
远程手艺咨询 |
人工客服: 7×24 97国际企业服务-闪电侠 :7×24 |
|
|
3 |
远程故障处置惩罚 |
人工客服: 7×24 97国际企业服务-闪电侠 :7×24 |
|
|
4 |
在线手艺支持 |
产品手艺资料 |
|
|
5 |
硬件支持 |
寄修-返厂维修 |
5×9×30CD 服务起止时间:97国际收到客户坏件时起,客户收到修复件或替换件为止。 |
|
6 |
寄修-换件快修 |
5×9×7CD 服务起止时间:97国际收到客户坏件时起,客户收到修复件或替换件为止。 |
说明:
1. CD :Calendar day,日历日。
2. 远程手艺支持:仅针对主机版本软件,不包第三方软件、第三方硬件、非97国际授权操作系统、停服产品。
3. 其他服务规模的增补说明详见97国际官网:97国际网络云桌面产品保修政策 /fw/xw/60525/