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您的问题我来解：乐享运维赋能体验交流会高频问题解读

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您的问题我来解：乐享运维赋能体验交流会高频问题解读

97国际乐享“云服务”为高校信息化场景提供智能运维解决计划，解决运维产品使用难题、无效告警多、预算有限等问题。通过全栈工具、云端值守和专家研判，实现高效运维管理，支持多品牌装备监控，提升运维效率。乐享订阅服务计划降低投入本钱，包管网络清静，助力高校构建适配自身的运维系统，应对多样化IT基础设施挑战。

宣布时间：2025-06-18
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随着高校信息化场景的多样化应用，在与用户的一样平常交流中，我们相识到有许多用户被种种各样的运维管理问题所困扰，如：

买了运维产品，由于没有专人认真或者先生精神有限，最后用不起来？

学校的网络情形会经常转变，导致无效告警较量多，久而久之没步伐去相信它？

运维软件的种种功效都想要，但预算有限？

看看97国际乐享“云服务”怎样解决上述问题？

↓↓↓

点击寓目完整直播回放

基于97国际运维实战赋能体验交流直播会中列位信息化先生提到的高频问题，整理出了各人关注的8个典范问题与解决计划，涵盖计划特点、外网清静、交付流程、云端支持、优惠场景、产品优势、装备兼容性等场景，为高校信息化管理者的疑虑提供专业解读。

Q1: 比照古板运维计划，乐享订阅服务计划有哪些优势？

主要有三点差别：

1 / 从交付目的维度：交付客户可信的闭环运维效果，而非一套工具，运维效率大幅提升

全�？椴饭π獾匕才�，网络及资源变换实时更新，工具一连有用

云服务管家代维降低使用难度，提升职员效能

运维效果导向，推动告警和危害闭环管理

2 / 从服务方法维度：被动响应转为自动服务，MTTR降低60%以上

7*24守护，主要告警不遗漏

自动推动告警通知、剖析、定位，消除故障和隐患

差别领域专家实时协助重大故障定位

3 / 从客户投入维度：按需订阅，首次投入低，使用和维护本钱低

客户首次投入低，按需订阅，性价比高

产品新版本实时安排、升级无需二次投入

专家包管，降低高级职员本钱

→详细产品选型&报价需求请点击此处反响

Q2: 乐享订阅服务计划是不是乐享产品必需要接入外网，清静方面怎样思量？

向云端传输的数据不涉及客户任何营业或用户数据，仅包括乐享监控平台中的资源、告警、危害等数据内容。同时切合等保2.0评测要求，具有如下清静步伐：

地端清静：云桥主机在客户机房区域接纳自动向外建连监听指令以及上传数据的方法。云桥不开监听端口，无法被互联网通过端口扫描，即互联网上的任何装备都看不到云桥，只能向云平台提倡自动链接。

数据传输清静：云服务有CA证书,防冒充；接纳https等清静协议，吸收的指令和上传的数据接纳RSA等主流非对你加密，包管了传输历程的清静，包管信息不会被中心?改动、窃取。

云端数据清静：数据存放在阿里云服务器，我们采购了阿里云所有的数据清静服务；云端有证书，所有会见均有加签验签历程，防冒充；数据接纳全库加密存储，防强行攻破数据库后导致数据泄露。

Q3: 乐享订阅服务计划的交付历程是怎样的，客户要做哪些事情？

服务的交付主要分为五个阶段：准备阶段、启动与共识、首次服务、例行化服务以及一连刷新阶段（服务交付前渠道需认真完成乐享及云桥的安排联网）

在准备阶段，建设专属管家群，并举行情形信息及服务需求网络，并与客户告竣起源共识。

在启动阶段，会共识目的、规模和妄想。

在首次服务阶段，完乐成能的初始设置，并会以标准化流程完成各项服务，并拉通客户，对首次服务效果举行共识确认。

在例行化服务阶段，会对服务效果举行维护和优化，并实时处置惩罚问题。

在一连刷新阶段，服务团队会按期回首和评估已提供的服务，识别潜在的刷新机会，一直的评估和调解服务质量。

在整个服务历程中，客户需提供信息、确认服务妄想、加入决议、审阅报告并对服务举行评价，以确保服务知足需求并一连优化，配合推动服务的顺遂开展和落地。

Q4: 我们的服务是否所有在云端远程，专家能否去客户现��？

目今我们所有订阅服务内容均为远程服务，遇到相关重大故障的协查，专家远程通过系统相关数据即可做判断。

Q5: 针对老客户是否有优惠政策？

有的，25年有针对老客户升级的优惠政策。针对在保的老客户我们可以将目今维保直接升级为云辅驾（若是用的BMC也可以升级为乐享）；过保的老客户若是购置云辅驾则可以免费升级乐享；所有类型老客户购置订阅享受首次订阅赠予1年标准服务的优惠（即第一年买一得二）。

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Q6: 乐享产品与之前BMC（网瑞达/友商）有什么优势？

BMC/网瑞达与业内主流厂家目今产品还属于第二代运维产品及模式，乐享属于数字化教育时代的第三代智能产品，专注解决问题及服务体验。

接纳了大数据架构，包括图数据库、时序数据库等，整体架构更先进，数据剖析及处置惩罚能力更强。

引入业内网络流量剖析手艺，实现了网络/营业层面的基础网络会见体验及深度问题处置惩罚定位。

基于多年教育行业履历，针对常见的网络危害具备画像剖析能力，能够给予危害画像提前识别危害，并给出根因剖析及处置惩罚建议。

解决了业内大规模无线异构的无线管理问题，可以通过深度剖析终端用户上网体验，剖析用户一样平常行为。

运维领域推出了服务订阅模式，正真由交付一个工具转变为关注客户一样平常使用历程，由被动服务转为自动服务，资助客户完成事情使命。解决了运维软件难落地，试错及建设本钱高等业内难点问题。

Q7: 乐享能否监控其他厂家的装备？

乐享可以支持其他厂家装备的的监控，包括华为、华三、aruba等。乐享定位是跨品牌跨品类的智能运维监控平台，拥有全域资源管理能力，可以监控信息中心所有的常用软硬件基础设施。

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Q8: 乐享与INC/SNC/RIIL的关系？

乐享是RIIL的升级产品，定位是智能综合运维平台，监控的规模是客户信息中心所有的IT基础设施。乐享实现了RIIL的功效全笼罩，可以完全取代RIIL。INC/SNC是97国际对自身网络装备推出的配套网管软件，跟乐享是搭配使用，并非替换关系。乐享现在跟INC、SAM等都做了对接，可以实现统一入口，无缝跳转。

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总结

乐享运维的价值不止在手艺自己，更是云端运维应用的规范。建议高校以解决详细运维难题问题为偏向，逐步构建适配自身的运维系统，应对繁琐运维所带来的人力、物力挑战。97国际乐享订阅服务-全栈工具+云端值守+专家研判，为您提供一连自动、省心有用、专业专属的运维管家服务。

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