Åä¾°

Êý×Ö»¯×ªÐ͵Äʱ´ú£¬Ëæ×Å´ó×ÚÓÐÏßÍøÂç¡¢ÎÞÏßÍøÂç£¬ÐéÄ⻯ÍøÂçµÄ´ó¹æÄ£½¨Éè£¬ÔÆ¡¢ÐéÄ⻯´øÀ´µÄIT»ù´¡×ÊÔ´¹æÄ£±¬·¢Ê½µÄÔöÌí£¬ÇÒ·ºÆð³öѸËÙǨáã¡¢¶¯Ì¬×ª±äµÄÕ÷Ïó

¡£µ¼ÖÂÖдóÆóÒµ¡¢Õþ¸®»ú¹Ø¡¢Ò½Ôº¡¢Ñ§Ð£µÈ¶ÔÖÇÄÜÔËά²úÆ·ÓÐ×ÅÔ½À´Ô½¶àÐèÇó£¬¶ø²î±ðµÄÖÇÄÜÔËά²úÆ·¶¨Î»²î±ð£¬ÔÚÆóÒµÔËάÖÐÊÎÑݵĽÇÉ«Ò²²î±ð£¬ÄÇô½ñÌìÎÒÃǾÍÀ´ÏàʶÏÂÖ÷Á÷µÄÁ½ÀàÖÇÄÜÔËάƷÀࣺITIM£¨IT»ù´¡ÉèÊ©ÔËά¹ÜÀí£©ÓëITSM£¨IT·þÎñ¹ÜÀí£©

¡£

ʲôÊÇITIM£¨IT»ù´¡ÉèÊ©ÔËά¹ÜÀí£©£¿

ITÔËά¹ÜÀíµÄ¿´·¨ÊÇ´ÓÍøÂç¹ÜÀíµÄ¿´·¨ÑÓÉì¶øÀ´£¬Ïֽ׶ιãÒåÉϵÄITÔËά¹ÜÀíÏÖʵÉÏÊǶԵײãIT»ù´¡ÉèÊ©¡¢Ó¦Ó÷þÎñºÍÓªÒµ·þÎñµÄ×ۺϹÜÀí£¬ITÔËά¹ÜÀí¾ÍÊÇͨ¹ý¶ÔIT×ÊÔ´µÄÓÐÓùÜÀí£¬È·±£IT·þÎñµÄ¿µ½¡ÐÔºÍÎȹÌÐÔ£¬³£¼ûÓÃ;ÊǼà¿ØÔËά

¡£

ITÔËά¹ÜÀí¶ÔIT×ÊÔ´Öи÷¸öITÔªËصÄÊý¾Ý»ñÈ¡ºÍ¹ÜÀí£¬ÔÚITÔËά¹ÜÀíµÄ¿´·¨ÖÐ£¬ÒÔIT×ÊԴΪĿµÄ½¹µã£¬½«IT¹ÜÀíÁ÷³Ì»¯

¡£ÔÚÏÖʵ¹ÜÀíÊÂÇéÖÐ£¬Æ¾Ö¤Ò»¶¨µÄ°ì·¨Õö¿ª:ʵÏÖ¶ÔIT×ÊÔ´µÄÖ±¹Û·ºÆð(·¢Ã÷Ä¿µÄ) → ¶ÔIT×ÊÔ´¾ÙÐÐÇåÎú·ÖÀà(Ä¿µÄ·ÖÀà) → ¶ÔIT×ÊÔ´µÄʵʱ¼à¿Ø(¼à¿ØÄ¿µÄ) → ¶ÔIT×ÊÔ´µÄ¸æ¾¯¹ÜÀí(×Ô¶¯¸æ¾¯) →½«IT×ÊÔ´µÄÔËÐÐÇéÐÎÐγɱ¨±í(ÐÔÄܱ¨±í)

¡£

ʲôÊÇITSM£¨IT·þÎñ¹ÜÀí£©£¿

ITSM£¬¼´£ºIT·þÎñ¹ÜÀí£¨IT service management ¼òдITSM£©£¬ÊÇITÍŶÓÏòÆä×îÖÕÓû§Ìṩ:Éè¼Æ¡¢½»¸¶¡¢¹ÜÀíºÍ¸ÄÉƵÈËùÓÐIT·þÎñµÄÀú³Ì

¡£ITSMÖÂÁ¦ÓÚʹITÁ÷³ÌºÍ·þÎñÓëӪҵĿµÄ¼á³ÖÒ»ÖÂ£¬´Ó¶ø×ÊÖú×éÖ¯¸üºÃµØÉú³¤

¡£ÊÇITIL¿ò¼ÜµÄ½¹µãÄÚÈÝ£¬ITSMµÄÖ÷ҪʹÃüÊǹÜÀí¿Í»§ºÍÓû§µÄITÐèÇó

¡£ÔÚITSM¿ò¼ÜÖ¸µ¼ÏÂIT·þÎñÆóÒµºÍ×éÖ¯Ò²¿Éƾ֤ÏÖʵÐèÒª¾ÙÐÐïÔÌ­£¬Õë¶Ô×ÔÉíij¸ö»òijЩÎÊÌâÑ¡È¡ÏìÓ¦Á÷³ÌºÍÖ¸µ¼ÒªÁìÓèÒÔ½â¾ö»òË¢ÐÂ

¡£

ITSMÔòÊǶÔIT×ÊÔ´ÌṩµÄIT·þÎñ¾ÙÐÐÁ÷³Ì»¯¹ÜÀí

¡£ITSMÖ¼ÔÚ¸øÆóÒµÍⲿ½¨ÉèÍêÕûµÄ·þÎñ¹ÜÀíϵͳ£¬½èÖúÁ÷³Ì¼°¹¤¾ß¹æ·¶Æó/ÒµÓë¿Í»§Ö®¼äµÄ½çÃæ£¬×ÊÖúIT²¿·ÖʵÏÖ´ÓIT·þÎñµ½¿Í»§µÄÓÐÓÃÕûºÏ

¡£ITÓªÒµ·þÎñÖÐÐÄÒÔ·þÎñĿ¼Ϊ»ù´¡£¬Î§ÈÆÆä¹¹½¨·þÎñÃÅ»§¡¢·þÎñÐèÇó¹ÜÀí¡¢·þÎñÐû²¼¹ÜÀí¡¢¹Øϵ¹ÜÀí¡¢¹©Ó¦É̹ÜÀí¡¢²ÆÎñ¹ÜÀí¡¢·þÎñ×éºÏ¹ÜÀíµÈÁ÷³Ì£¬×îÖÕÖ¸µ¼ÆóÒµÓ®µÃÊг¡ºÍ¿Í»§£¬ÊµÏÖ×î¼Ñ·þÎñͶ×ʻر¨

¡£

ITIM£¨IT»ù´¡ÉèÊ©ÔËά¹ÜÀí£©³£¼ûÊÖÒÕÑ¡ÐÍ

´Ó¹¦Ð§½Ç¶È£¬¼à¿Øϵͳ·ÖΪÊý¾ÝÊÕÂÞ¹¦Ð§¡¢Êý¾ÝÉϱ¨¹¦Ð§¡¢Êý¾Ý´æ´¢¹¦Ð§¡¢¸æ¾¯¹¦Ð§¡¢´óÆÁ¹¦Ð§¡¢±¨±í¹¦Ð§µÈ¹¦Ð§Ä£¿é£»´ÓÊÖÒÕ³¡¾°½Ç¶È£¬¼à¿ØϵͳÓÖ¿ÉÒÔ·ÖΪ»ú·¿¼à¿Ø¡¢Ó²¼þ¼à¿Ø¡¢ÍøÂç¼à¿Ø¡¢²Ù×÷ϵͳ¼à¿Ø¡¢ÖÐÐļþ¼à¿Ø¡¢ÔÆƽ̨¼à¿Ø¡¢ÓªÒµ¼à¿Ø¡¢²¦²â¼à¿ØµÈ±ÊÖ±ÊÖÒÕÁìÓò£»´ÓÓªÒµ³¡¾°½Ç¶È£¬¼à¿Øϵͳ»¹¿ÉÒÔ·ÖΪ×ÊÔ´Àà¼à¿Ø¡¢±¾Ç®Àà¼à¿Ø¡¢Éó¼ÆÀà¼à¿Ø¡¢ÖÊÁ¿Àà¼à¿Ø¡¢ÔËÓªÀà¼à¿Ø¡¢Çå¾²Àà¼à¿ØµÈ±ÊÖ±ÓªÒµÁìÓò

¡£

ÎÞÂÛ´ÓÄĸö½Ç¶È»®·Ö£¬¼à¿ØϵͳµÄ½¹µãÖ°ÔðÊÇ°ü¹Üƽ̨ËùÓÐÐÅÏ¢µÄʵʱÊÕÂÞ¡¢×¼È·´¦Öóͷ£¡¢×¼È·¸æ¾¯ºÍºÏÀíչʾ

¡£

ÖÇÄÜÔËάƽ̨³£¼ûµÄÊÖÒÕÑ¡ÐÍÓÐÐí¶à£¬ÕâÀïÖ÷ÒªÏÈÈÝÆäÖеÄÁ½ÖÖ£º

1. Zabbix

ʹÓÃÔ­Éú Zabbix ¼Æ»®£¬Í¨¹ý Zabbix agent ÊÕÂÞÊý¾Ý£»Í¨¹ý Zabbix server ÎüÊÕ¡¢´æ´¢Êý¾Ý²¢ÅÌËã¸æ¾¯£»Í¨¹ý Zabbix web UI »ò Grafana չʾÊý¾Ý£»Í¨¹ý shell ¾ç±¾ÍøÂç×Ô½ç˵¼à¿ØÊý¾Ý£¬ÈçÏÂͼËùʾ£º

Óŵ㣺¼Æ»®³ÉÊì¡¢³õÆÚ³ÖÓб¾Ç®µÍ

Èõµã£ºÁè¼Ý 1000 ̨·þÎñÆ÷ʱ±£´æÐÔÄܺ͹ÜÀíЧÂÊÆ¿¾±£»×Ô½ç˵¾ç±¾Î¬»¤±¾Ç®¸ß£»¿ÉÀ©Õ¹ÐÔ²î

¡£

2. Zabbix + ¶þ´Î¿ª·¢

»ùÓÚ Zabbix server µÄÊý¾Ý´æ´¢ºÍ¸æ¾¯ÅÌËãÄÜÁ¦£¬Ê¹Óò¿·Ö Zabbix agent ÄÚÖüà¿ØÖ¸±ê£»×ÔÑÐÊý¾ÝÉϱ¨Æ÷¹ÜÀíºÍÍøÂç×Ô½ç˵¼à¿ØÖ¸±êÊý¾Ý£»Í¨¹ý CMDB »ò·þÎñÆ÷ͳһ¹ÜÀí¸æ¾¯ÉèÖúÍ×Ô½ç˵ÍøÂç²¢×Ô¶¯Í¬²½¸ø Zabbix server ºÍÊý¾ÝÉϱ¨Æ÷£»Zabbix server ±¬·¢¸æ¾¯ºó·¢ËÍÖÁ¸æ¾¯ÖÐÐÄ£¬Óɸ澯ÖÐÐÄͳһ¹ÜÀí¸æ¾¯²¢·¢ËÍ

¡£ÈçÏÂͼ£º

Óŵ㣺¸æ¾¯ÉèÖúÍ×Ô½ç˵ÍøÂçͳһ¹ÜÀí£¬²¢¿ÉÌùºÏ×ÔÉíÓªÒµ³¡¾°¶¨ÖÆ£¬ÔËάÌåÑé½ÏºÃ£¬¿Éά»¤ÐÔÇ¿

¡£

Èõµã£ºÁè¼Ý 1000 ̨·þÎñÆ÷ʱ±£´æÐÔÄܺ͹ÜÀíЧÂÊÆ¿¾±£»Êý¾ÝÄÜÁ¦Èõ£»ÊÖÒÕͶ×ʲ»¾ß±¸¿ÉÒ»Á¬ÐÔ£¬ºóÐøÔËάÖÇÄÜ»¯¡¢Êý¾ÝÇý¶¯µÈÊÖÒÕõ辶ËøËÀ

¡£

×Ü½á  

97¹ú¼ÊÀÖÏíÖÇÄÜÔËά¹ÜÀíƽ̨ÊôÓÚITIM£¨IT»ù´¡ÉèÊ©¹ÜÀí£©£¬ÊÇÒ»¿îʵʱ¼ì²âӪҵϵͳÔËÐÐ״̬£¬°ü¹ÜÓªÒµÒ»Á¬ÎȹÌÔËÐеÄITÔËά¹ÜÀíƽ̨£¬Ö§³ÖÈ«Óò×ÊÔ´µÄͳһ¼à¿Ø£¬´ÓÓû§ÌåÑé³ö·¢¸Ð֪ӪҵϵͳÒì³££¬ÊµÊ±×¼È·µÄ·¢Ã÷²¢´¦Öóͷ£ÖÖÖÖ¹ÊÕÏ

¡£¶ÔIT×ÊÔ´¾ÙÐÐÖÜÈ«¡¢Éî¶ÈµÄ¿µ½¡¼ì²é£¬×Ô¶¯Ê¶±ð¡¢ÆÊÎö¡¢´¦Öóͷ£Î£º¦Òþ»¼£¬×îÖÕʵÏÖ°ü¹ÜÍøÂçºÍÓªÒµÒ»Á¬µÄÎȹÌÔËÐÐ

¡£

Ïà¹ØÍƼö

• ʲôÊÇÓ¦ÓÃΪ½¹µãµÄÊý¾ÝÖÐÐÄITÔËά£¿
• CMDB — ÖÇÄÜÔËάµÄ»ùʯ