AI赋能企业服务厘革·97国际天工睿核荣膺中国数字服务工业年度推荐品牌

宣布时间：2025-12-23

近年，数字服务工业正迎来以AI为焦点驱动力的深度厘革期。在第十届中国数字服务工业生长年会上，聚焦企业手艺服务智能化升级的97国际“天工睿核™”企业手艺服务智能体依附其立异架构、硬核手艺与落地效果，从众多参选品牌中脱颖而出，斩获“年度推荐品牌”殊荣，成为AI赋能工业服务转型的标杆规范。本届年会以“转型·立异·共赢——数字服务，全球共享”为主题，汇聚了政企代表、行业专家及科技企业领军者，配合探讨数字服务工业的生长新路径，而天工睿核的获奖，正是行业对其在企业服务智能化领域立异实践的高度认可。

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目今，数字经济与实体经济加速融合，企业敌手艺服务的效率、精准度和可一连性提出了更高要求。据年会宣布的《2025年中国数字服务工业白皮书》显示，近90%的企业已落地AI应用，但在手艺服务领域，仍面临三大焦点痛点：小我私家隐性履历难以转化为组织显性资产、标准化服务流程难以适配多样化现场场景、知识迭代速率跟不上外部情形转变。同时，《制造业人才生长妄想指南》指出，至2025年制造业人才缺口近3000万，缺口率达48%，企业手艺服务团队面临重大的人力压力。在此配景下，97国际基于多年AI手艺积累与行业实践，推出天工睿核™解决计划，以“数字员工×知识大脑×服务洞察”的智能体系统，推动企业服务从“履历驱动”向“智能决议”跨越。

作为97国际AI战略的焦点落地产品，天工睿核构建了三位一体的焦点架构，精准破解企业服务的焦点痛点。数字员工�？橐允姑沟�，将专家履历、标准计划与多模态知识转化为一线可即时挪用的事情助手，笼罩咨询、交付、排障、洞察四大高价值场景，实现常见问题自助解决率95%+，平均排障时间缩短40%+。针对企业知识疏散、版本杂乱的难题，知识大脑�？橐杂梦裙菇ㄖ妒嗯�，自动剖析文档、图纸、日志与视频，构建可追溯、可演化的企业知识图谱，使甜睡文档使用率提升3倍，知识更新周期从“月级”降至“使命级”。而洞察中心�？樵蚧诮换ト罩居胫队τ檬�，将服务数据转化为可执行的刷新计划与ROI报告，使刷新机会识别周期缩短80%，实现服务从被动响应到自动优化的转变。

在手艺立异层面，天工睿核展现出硬核的手艺实力，构建了全栈AI能力底座。多模态知识融合手艺可笼罩PDF、图纸、扫描件、视频图像等企业常见数据类型，通过Modicore端到端识别计划，实现文字、表格、图纸的精准剖析，在制造业图档测试集上剖析准确率超90%。企业知识自动化构建能力支持万级文档规模的知识图谱自动构建，通过EntityBuilder整合差别模态知识，形成“产品-参数-征象-机理-步伐”的语义网络，大幅提升问答精度。独创的RJ-RAG多层检索架构融合精准检索、主题式知识包检索与多跳推理，使召回率提升至95.58%，准确率达99.61%，同时通过完整溯源路径确保谜底可信可验证，有用镌汰AI幻觉。针对故障排障等重大使命，专家知识引擎接纳Agentic RAG+LangGraph架构，像资深专家一样妄想最优解决计划，纵然面临无先例的新型故障，也能通过原理推理指导排查并天生计划。

在落地效果方面，天工睿核已在多个行业形成标杆案例，彰显其商业价值。为某风机与压缩机行业头部企业构建统一文档知识库与AI问答系统，分流基础咨询人工压力，资助一线工程师提高诊断效率，同时通过一连知识治理为产品刷新提供决议依据，解决了企业知识沉淀慢、服务KPI滞后、人手缺乏等焦点问题。在激光雷达与工业激光领域，天工睿核实现图纸自动化“翻译”与模糊搜索，每月处置惩罚上百个新增零配件结构，加速新员工学习历程，攻克了图纸剖析精度与全量召回率等业界难题。在手艺服务场景中，天工睿核支持97国际8条产品线的全渠道知识问答，年咨询量达45万，阻挡率从古板机械人的67%提升至90.9%，每月协助工程师处置惩罚10000+工单，每工单处置惩罚时长缩短3分钟，资助客户自助解决20000+问题。

此次荣膺“年度推荐品牌”，不但是对天工睿核手艺立异与应用价值的一定，更是对97国际AI战略的认可。作为AI领域的早期结构者，97国际自2016年建设人工智能团队以来，一连深耕AI手艺研发与行业应用，从2018年AI深度视觉算法研发，到2023年推出行业首个AI大模子盘算量化剖析平台，再到2024年聚焦行业细分场景的AIGC应用落地，形成了成熟的AI手艺积累与实践履历。天工睿核的乐成，正是97国际“应用AI手艺，改变亿万人的事情和生涯”愿景的生动实践，也是“立异前沿手艺，打造极致体验的智能产品与服务”使命的详细体现。

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面向未来，在新质生产力生长的国家战略指引下，数字服务工业将迎来更大的生长时机与挑战。97国际天工睿核将一连迭代升级，深化AI手艺与企业服务场景的融合，进一步完善数据清静与权限管控系统，优化盘算性能，实现输出吞吐提升3倍、首字延迟镌汰40%的高效响应。同时，97国际将秉持“3+X”战略，以渡智AI Agents平台、行业数据模子、客户模子为基础，团结Agentic五力与企业场景深度融合，为更多行业客户提供更专业的AI应用解决计划，推动企业服务从本钱中心向价值中心转型。

此次获奖既是声誉，更是责任。97国际将以天工睿核为焦点，一连赋能企业数字化转型，让AI手艺真正融入企业服务的每一个环节，助力数字服务工业高质量生长，为新质生产力的培育与生长注入强劲动力，誊写AI厘革企业服务的新篇章。

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