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阳光包管：专业服务助力快捷交付

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宣布时间：2018-06-08

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“在这个强人倍出的地方，手艺强人许多，但我只服磊神”，顾司理由衷地感伤：“太强了！太强了。”

让顾司剃头出云云赞叹的是服务工程师小磊和他的两个工具。这两个工具被它的拥趸者戏称为“磊神之锤”。由于在他们的眼中，这两个工具确有拨千钧之力。差别的是，影戏中只有雷神索尔才华拿得起锤子，但小磊的工具人人皆可使用。

给我两天，助你跳出数据的苦海

第一个工具是“云端数据平台”。

彼时，顾司理担当阳光包管来宾营销项目的项目司理，2500个柜面，险些遍布天下所有省、市。在这种超多局点的大型项目中保存着海量数据，但这些数据务须要准确、统一且实时。已往，项目天天爆发的数据，都足够他处置惩罚10个小时。为了包管项目周期，他不得不叫来另外两位同事一起处置惩罚数据，即便云云，3人天天都要事情至三更两三点，苦不堪言。

直到有一天，小磊兴奋得拦住顾司理：“给你看个工具！包管你会喜欢!”小磊说着，便翻开了他的云端数据平台。自此之后，顾司理天天只需要将录入权限下发局点，云端便可实时自动汇总数据并泛起看板。而多条件盘问功效，让天天处置惩罚数据的事情时长从10小时变为5分钟，三位项目司理彻底脱离数据的“苦海”。

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▲ 云端数据平台，数据实时自动汇总

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▲ 多条件快速盘问，再缭乱数据都能秒出效果，将10小时变5分钟

这是小磊为了该项目定制开发的项目管理工具。针对项目管理中最主要的进度管理，通过看板，所有实验进度一目了然。项目管理职员尽可吃着暖锅唱着歌，无意看看云端数据，就能掌握天下动态。

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▲ 项目进度看板，自动实时泛起项目进度，管理可视化

这样一款子目管理神器，开发只用了两天。

给我五天，让人人都会调试装备

数据管理的痛点算是解决了，但顾司理依然无法松开。解决计划型项目手艺难度颇高，每台装备30多个差别点也是极易蜕化。由于许多柜面漫衍在三四线都会，一旦蜕化，便需重新返工，许多时间都花在了路上，项目进度难以包管。

那就增强对施工职员的培训吧！可就在培训如火如荼开展之时，小磊又敲开了顾司理办公室的门：“这5天，我给你开发了一个自动化交付工具eTools，是小我私家都能调装备，还可以和云端数据平台联动，要不要试试？”

“神了！你真是我的福星！”顾司理迫缺乏待地要试试。

一个巨细只有92KB的程序，无需装置，工程师全程只要点击一键，便可联动云端、自动检测、自动盘算、自动天生设置、自动导入装备，耗时只要5-10秒。

围观了全程的顾司理惊讶不已：“以是你的思绪是，用工具从基础上解决蜕化的可能！让人人都能调试装备！我怎么就想不到呢！”

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“先别激动，我还没展示完呢。”小磊道，“既然让局点离别了装备手动调试，我们就索性再离别彻底一点，也跟手动搜集信息说拜拜吧！”

原来，小磊将信息收罗和更新功效也所有集成到eTools自动完成，相关信息（装备信息、状态信息、资产信息）都完成了搜集并自动上传到云平台。从而实现无需任何人工录入信息，云端数据平台也可以看到实时进度看板。

不想当产品司理的程序员不是一个好网工

“eTools+云端数据平台”的工具组合，让顾司理和他的团队在工期短、使命重、项目重大的情形下，高质量、高效率完成交付。小磊也因此成为各人心中的“大神”。但各人不知道的是，为了不延伸正常事情，工具的开发都在国庆假期时代，七天的“猖獗打码”，两个工具便横空出生。厥后，通过快速迭代，“磊神之锤”继续在其它项目中大放异彩。

“不想当产品司理的程序员不是一个好网工。”通常收到赞扬，小磊都这样评价自己。在小磊小学的时间，爸爸给他淘来了一台二手电脑，编程的种子就此种下。高中进入奥赛班，小磊的专长正是编程。正是恒久的积淀和始终如一的热情，让小磊总能用“产品司理的思索要领”，“程序员的做事方法”，做着“网络工程师的事情”。

在97国际服务部分事情的几年间，小磊还一经开发过装备的信息自动检测工具、误差自动修补工具、事情妄想系统等等……每一个工具，都能将效率提升几十倍、上百倍。

小磊说：“软件都可以重新界说网络，那工具也可以重新界说交付。”

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在97国际，小磊并不特殊。97国际设有专门的工具开发部分，为网络工程师、用户开发好用适用的工具，将各人从沉重的事情中解放出来。像无线智能服务系统WIS、云课堂体检工具Halo、自动巡检工具RIIP等，在提高效率的同时，也为用户带来了优异体验。

服务是一种能力，若是说服务文化是软实力，那专业度则是硬实力。在97国际超高服务知足度背后，是一颗颗真诚服务的心，和切实解决问题的专业能力。

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