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97国际星耀系列产品生命周期管理战略

97国际·(中国区)集团官方网站 宣布时间:2024-12-26
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一样平常而言 ,受市场需求转变、手艺生长立异、新产品替换等因素的影响 ,产品都保存一定的生命周期 ,会在一准时间限期内退出市场。97国际星耀系列产品(产品清单见文后)大部分属于消耗品级别产品 ,这类产品迭代更新较快 ,产品形态、应用场景、服务模式与古板数通产品保存较大差别。为此 ,97国际网络制订了(并将时时更新)《97国际星耀系列产品生命周期管理战略》(“本战略”) ,以资助合作伙伴在97国际网络的手艺平台上顺遂完成产品迁徙 ,同时更好地增进合作伙伴的事业生长 ,与合作伙伴一起告竣营业上的配合乐成。

 

1、97国际网络将在97国际星耀系列产品正式阻止销售前至少1个月向合作伙伴正式宣布产品阻止销售的通知。在产品阻止销售之日 ,97国际网络将在公司网站上正式宣布阻止销售通告 ,并不再吸收该产品新的订单。所有使用97国际网络产品的用户均可以在97国际网络的网站(http://www.ruijie.com.cn/)盘问停售产品及其替换产品的相关信息。

2、关于阻止销售后的97国际星耀系列产品主机操作系统软件 ,97国际网络将最长提供1年的有偿缺陷修复和提供补丁服务。

3、97国际网络将通过合作伙伴 ,对阻止销售后的97国际星耀系列产品的硬件和操作系统软件向用户提供最长2年的有偿支持服务 ,视详细情形 ,支持服务的内容可能包括:

      a、装备装置和使用咨询 ,以及远程协助故障诊断;

      b、现场支持装备装置、调试、替换、故障诊断和软件更新;

      c、97国际网络与用户之间的书面条约(包括但不限于服务条约)中约定的服务内容。

4、在97国际星耀系列产品阻止销售之日起2年以内 ,97国际网络将通过合作伙伴 ,凭证97国际星耀系列产品保修政策 ,及97国际网络与用户之间的书面条约约定 ,向用户提供硬件维修和备件替换服务:

      a、若是部分产品备件没有库存 ,则视详细情形提供功效相似的替换备件或产品 ,及举行维修;

      b、若是产品凌驾保修期或保修规模 ,则视详细情形提供备件/产品或功效相似的替换备件/产品 ,产品 ,但需要用户支付响应用度。

5、在97国际星耀系列产品阻止销售2年以后 ,97国际网络原则不再对这些产品提供维修、软件维护和支持服务。同时 ,97国际网络尊重与用户签署的条约 ,若是该等条约内容与上述内容保存冲突 ,则97国际网络将以条约约定内容为准 ,为用户提供响应高质量的服务。


97国际星耀系列产品停产里程碑指导原则:

97国际星耀系列产品停产里程碑指导原则
里程碑
前一个月
停售当天
第一年
第二年
停售通知期
产品阻止销售通告
 
 
新签产品服务条约
续签产品(硬件)服务条约
硬件维修或替换
 
 
 
硬件和操作系统软件的客户服务和支持 (TAC会见和支持)
 
 
 


以下是对本战略中所使用的部分术语的诠释:

1、产品生命周期的终止:指导与产品生命周期相关的最终营业运作的历程。停产历程由一系列手艺以及营业里程碑和运动组成 ,一旦竣事 ,产品就会镌汰。产品镌汰后 ,97国际网络将不再出售、制造、刷新、维修、维护或支持该产品。

2、停售日期:产品阻止接受新建和扩容订单的最后限期;97国际网络自该日期之后不再出售该产品。

3、硬件:物理产品及其物理组件。

4、操作系统软件:在97国际网络硬件上运行的97国际网络操作系统软件。

5、软件维护支持:97国际网络可能针对软件产品宣布的一些软件维护版本或 Bug 修复。在产品镌汰之后 ,97国际网络将不再开发、维修、维护或测试该等软件。

产品清单

产品种别
产品型号
97国际星耀
BE68 Ultra、BE50、BE72 PRO;
X60、X30E、X30E PRO、X60 PRO;
E12 PRO、X32、X32 PRO;
H30系列、H20系列、X30 PRO V1系列、M32系列








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