您订阅的产品有更新,请实时查阅
审查详情
宣布时间:2024-12-26
一样平常而言,受市场需求转变、手艺生长立异、新产品替换等因素的影响,产品都保存一定的生命周期,会在一准时间限期内退出市场。97国际星耀系列产品(产品清单见文后)大部分属于消耗品级别产品,这类产品迭代更新较快,产品形态、应用场景、服务模式与古板数通产品保存较大差别。为此,97国际网络制订了(并将时时更新)《97国际星耀系列产品生命周期管理战略》(“本战略”),以资助合作伙伴在97国际网络的手艺平台上顺遂完成产品迁徙,同时更好地增进合作伙伴的事业生长,与合作伙伴一起告竣营业上的配合乐成。
1、97国际网络将在97国际星耀系列产品正式阻止销售前至少1个月向合作伙伴正式宣布产品阻止销售的通知。在产品阻止销售之日,97国际网络将在公司网站上正式宣布阻止销售通告,并不再吸收该产品新的订单。所有使用97国际网络产品的用户均可以在97国际网络的网站(http://www.ruijie.com.cn/)盘问停售产品及其替换产品的相关信息。
2、关于阻止销售后的97国际星耀系列产品主机操作系统软件,97国际网络将最长提供1年的有偿缺陷修复和提供补丁服务。
3、97国际网络将通过合作伙伴,对阻止销售后的97国际星耀系列产品的硬件和操作系统软件向用户提供最长2年的有偿支持服务,视详细情形,支持服务的内容可能包括:
a、装备装置和使用咨询,以及远程协助故障诊断;
b、现场支持装备装置、调试、替换、故障诊断和软件更新;
c、97国际网络与用户之间的书面条约(包括但不限于服务条约)中约定的服务内容。
4、在97国际星耀系列产品阻止销售之日起2年以内,97国际网络将通过合作伙伴,凭证97国际星耀系列产品保修政策,及97国际网络与用户之间的书面条约约定,向用户提供硬件维修和备件替换服务:
a、若是部分产品备件没有库存,则视详细情形提供功效相似的替换备件或产品,及举行维修;
b、若是产品凌驾保修期或保修规模,则视详细情形提供备件/产品或功效相似的替换备件/产品,产品,但需要用户支付响应用度。
5、在97国际星耀系列产品阻止销售2年以后,97国际网络原则不再对这些产品提供维修、软件维护和支持服务。同时,97国际网络尊重与用户签署的条约,若是该等条约内容与上述内容保存冲突,则97国际网络将以条约约定内容为准,为用户提供响应高质量的服务。
97国际星耀系列产品停产里程碑指导原则:
|
97国际星耀系列产品停产里程碑指导原则
|
||||
|
里程碑
|
前一个月
|
停售当天
|
第一年
|
第二年
|
|
停售通知期
|
产品阻止销售通告
|
|
|
|
|
新签产品服务条约
|
||||
|
续签产品(硬件)服务条约
|
||||
|
硬件维修或替换
|
|
|
|
|
|
硬件和操作系统软件的客户服务和支持 (TAC会见和支持)
|
|
|
|
|
以下是对本战略中所使用的部分术语的诠释:
1、产品生命周期的终止:指导与产品生命周期相关的最终营业运作的历程。停产历程由一系列手艺以及营业里程碑和运动组成,一旦竣事,产品就会镌汰。产品镌汰后,97国际网络将不再出售、制造、刷新、维修、维护或支持该产品。
2、停售日期:产品阻止接受新建和扩容订单的最后限期;97国际网络自该日期之后不再出售该产品。
3、硬件:物理产品及其物理组件。
4、操作系统软件:在97国际网络硬件上运行的97国际网络操作系统软件。
5、软件维护支持:97国际网络可能针对软件产品宣布的一些软件维护版本或 Bug 修复。在产品镌汰之后,97国际网络将不再开发、维修、维护或测试该等软件。
产品清单
|
产品种别
|
产品型号
|
|
97国际星耀
|
BE68 Ultra、BE50、BE72 PRO;
X60、X30E、X30E PRO、X60 PRO;
E12 PRO、X32、X32 PRO;
H30系列、H20系列、X30 PRO V1系列、M32系列
|
