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A股上市企业张工:故障定位,用猎豹就够了!

97国际·(中国区)集团官方网站 宣布时间:2019-12-04
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我是一名运维

也是一个折翼的天使

我就职于某A股上市制造类企业

旗下有江东、济南、石家庄三个厂区

各人都尊称我为“张工”

这是一名运维事情者的一样平常

专家统计:70%的营业问题是用户先发明的

因此,被用户诉苦是常有的事

专家还说了,

90%的精神破费在故障剖析和定位上

因此,被用户“连环夺命催”也是难以阻止的

销售总是说:

营业部分总是说:

营业运维总是说:

网络运维总是说:

好好好,各人都没问题

以是是老板的问题咯?

天天疲于应付部分间扯皮的我:

2019年8月22日

这是我职业生涯中再寻常不过的一天

一如既往又有问题爆发了

ERP系统翻开特殊慢,一个订单半分多钟才华翻开

我马上有点慌

由于消耗者在门店下单后,工厂通过ERP系统吸收到订单,然后最先举行备料、生产、交付,该营业泛起问题,整个生产运动都会受到影响。

虽然我熟悉各区域的网络,但处置惩罚这种问题照旧很是没底。

我需要从报障的终端用户到ERP营业服务器之间的装备,逐一检查

运气好的话,1个小时

运气欠好的话,5、6个小时也有可能

突然想起公司最近新采购了“猎豹”

听说猎豹是一个智能运维平台,能站在最终用户的视角评估营业应用的优劣,实时感知用户的会见体验,并可以快速定位问题,界定责任人。

我嗤之以鼻,这种业界难题

是你一个系统就能解决的吗?

那我倒要看看这只“猎豹”究竟行不可

没想到的是

打脸来的太快就像龙卷风

我的难题三步就被解决了:

Step1:

我吸收到了猎豹通过邮件和短信发来的告警通知

Step2:

通过猎豹提供的告警详情,剖析故障时刻用户与U9营业交互的体验KPI,对指标举行钻取剖析,相识到详细是哪些用户与U9营业会见历程中爆发了慢的体验,然后基于这些源IP进一步缩小故障影响规模的判断。

Step3:

经由一轮剖析,最终判断问题出在某一家运营商链路上,数据包剖析的结论给了张工富足的依据证实该运营商链路保存较多丢包、不稳固的征象导致了此故障的爆发

我赶忙把这一信息反响给了运营商

运营商对自己的广域网链路排查剖析后,故障修复了。

整个历程,没有扯皮,没有诉苦,

处置惩罚问题快、狠、准,

我忍不住想要为猎豹拍手??

原来,故障定位,用猎豹就够了!

以前,我们没有数据支持来说明营业体验的好欠好,审核指标也执偾凭证营业是否宕机。而现在,猎豹可以资助我们量化和提升用户体验;

以前,我们总是晚于用户发明问题,只要不是很是大的延迟问题,用户不会自动反响,一旦反响就是大面积问题。而现在,猎豹自动在延迟泛起的时间发明体验问题,更早排查缘故原由,运维以后不再被动;

以前,故障无法追溯,经常有些问题过一会就没了,缘故原由基础没法找。而现在,猎豹帮我们秒级“还原现场”,眼见为实。

猎豹是一只智慧的小豹子,它深刻洞察营业、量化用户的体验、快速定位问题、支持故障自愈、数据回溯,让运维事情,从未云云简朴。

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